Manager, je me suis parfois sentie démunie dans certaines situations de conflit et j’avais besoin de trouver un modèle basé sur la personnalité pour en analyser les causes.
Nous avons suivi la formation Process’ Com avec l’ensemble de mon équipe. Cette formation a été un véritable révélateur : à la fois pour lever le voile sur mes propres besoins psychologiques et sur ceux de mes collaborateurs, et aussi pour comprendre les meilleurs canaux de communication à utiliser avec les différents profils de l’équipe. Cette formation permet de reprendre en main sa communication et de prendre du recul sur ses relations aux autres. J’ai pu très rapidement remarquer des relations plus apaisées au sein de mon équipe. Nous nous amusons même parfois avec nos « lunettes de Process’Com » à identifier les profils des personnes qui nous entourent… Un grand merci à Sophie pour sa bienveillance et son expérience, elle nous a beaucoup apporté tout au long de cette formation ! 
Caroline Dekystspotter, Directrice des Ressources Humaines ENOVACOM – Filiale e-santé du Groupe ORANGE.